Μία πλατφόρμα αντί για πέντε εργαλεία που δεν μιλάνε μεταξύ τους
Το Profferio είναι ελληνική πλατφόρμα διαχείρισης επιχείρησης που ενώνει ticketing, καταγραφή ωραρίου με διασύνδεση ΕΡΓΑΝΗ, τηλεφωνικό κέντρο, AI φωνητικούς πράκτορες, εταιρικό chat, δυναμικές φόρμες, ροές εργασίας και αναφορές — πάνω στους ίδιους χρήστες, με ένα τιμολόγιο.
- Μονάδες που ενεργοποιείς όποτε τις χρειάζεσαι, πάνω στους ίδιους χρήστες
- Παραμετροποίηση από γραφικό περιβάλλον, χωρίς ανάπτυξη κώδικα
- Cloud ή on-premise εγκατάσταση στη δική σου υποδομή
- Penetration tested, σχεδιασμένη κατά GDPR, κρυπτογράφηση αρχείων
- Ελληνικό περιβάλλον και ελληνική υποστήριξη από την ομάδα που το φτιάχνει
Οι μονάδες της πλατφόρμας
Αιτήματα & ροές
Ticketing με SLA, ροές χωρίς κώδικα, δυναμικές φόρμες, αυτοματισμούς και portal πελατών.
Χρόνος, βάρδιες & ΕΡΓΑΝΗ
Ρολόι εργασίας, πρόγραμμα βαρδιών, άδειες και ψηφιακή κάρτα εργασίας με διασύνδεση ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ.
Τηλεφωνικό κέντρο
Dialer, ουρές, σενάρια κλήσης, ζωντανά reports και softphone μέσα στον browser.
AI πράκτορες
Φωνητικοί πράκτορες που απαντούν και καλούν, με τον πάροχο AI που επιλέγεις.
Chat & κλήσεις
Κανάλια, προσωπικά μηνύματα, αρχεία και βιντεοκλήσεις μέσα στη ροή εργασίας.
Αναφορές & στόχοι
Δικοί σου πίνακες, στόχοι ανά άνθρωπο και ομάδα, εξαγωγές σε Excel με σωστές ώρες.
Ομάδα πεδίου
Ζωντανή τοποθεσία σε βάρδια και καταγραφή επισκέψεων για πωλητές και τεχνικούς.
Ασφάλεια & συμμόρφωση
Δικαιώματα ανά ρόλο, κρυπτογραφημένα αρχεία, κανόνες διατήρησης δεδομένων, ίχνος ελέγχου.
Δική σου υποδομή
Εγκατάσταση στο cloud μας ή στους servers σου, με ξεχωριστή βάση δεδομένων ανά εταιρεία.
Πώς δουλεύουμε
-
1. Χαρτογράφηση
Κοιτάμε τι εργαλεία πληρώνεις σήμερα και πού πονάει πραγματικά η ροή σου.
-
2. Παραμετροποίηση
Στήνουμε φόρμες, ροές, ρόλους και αναφορές στα μέτρα σου — όχι εσύ στα μέτρα του εργαλείου.
-
3. Μεταφορά & εκπαίδευση
Μεταφέρουμε ό,τι χρειάζεται και εκπαιδεύουμε την ομάδα σου.
-
4. Εξέλιξη
Νέες ανάγκες γίνονται ρυθμίσεις, όχι έργα. Και όταν χρειαστεί κώδικας, τον γράφουμε εμείς.
Γιατί μία πλατφόρμα αντί για την καλύτερη λύση σε κάθε κατηγορία
Το κόστος δεν είναι μόνο η συνδρομή
Πέντε εργαλεία σημαίνουν πέντε τιμολόγια, πέντε συστήματα δικαιωμάτων, πέντε σημεία αποτυχίας και αναφορές που φτιάχνονται με αντιγραφή από το ένα στο άλλο. Η ενοποίηση κόβει τη σιωπηλή δουλειά που δεν χρεώνει κανείς αλλά την πληρώνει η ομάδα σου.
Τα δεδομένα μιλάνε μεταξύ τους
Όταν το αίτημα, η κλήση και η βάρδια είναι στην ίδια βάση, μπορείς να ρωτήσεις πράγματα που αλλιώς δεν απαντιούνται: πόσα αιτήματα ανά ώρα πραγματικής εργασίας, ποιος agent μετατρέπει καλύτερα, πού κολλάει η ροή.
Παραμετροποίηση αντί για ανάπτυξη
Οι περισσότερες αλλαγές που ζητά μια επιχείρηση — νέο πεδίο, νέα κατάσταση, νέος κανόνας, νέα αναφορά — γίνονται από οθόνη. Αυτό κρατά τον χρόνο υλοποίησης σε μέρες αντί για μήνες.
Συχνές ερωτήσεις για την πλατφόρμα
Πρέπει να πάρω όλες τις μονάδες;
Όχι. Ξεκινάς με αυτό που σε πονάει τώρα — συνήθως τα ωράρια και την ΕΡΓΑΝΗ ή τα αιτήματα — και προσθέτεις μονάδες όποτε τις χρειαστείς, πάνω στους ίδιους χρήστες.
Μπορώ να το έχω στους δικούς μου servers;
Ναι. Η πλατφόρμα εγκαθίσταται είτε στο cloud μας είτε on-premise στη δική σου υποδομή, με δική σου βάση δεδομένων.
Πόσο γρήγορα μπαίνει σε λειτουργία;
Συνήθως μέσα σε λίγες μέρες για τις βασικές μονάδες. Αναλαμβάνουμε την παραμετροποίηση και την εκπαίδευση.
Πόσο ασφαλές είναι;
Η πλατφόρμα έχει περάσει penetration test, τα ανεβασμένα αρχεία και οι ηχογραφήσεις αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα, και η πρόσβαση ελέγχεται ανά ρόλο.
Πώς τιμολογείται;
Ανά χρήστη και ανά μονάδα που χρησιμοποιείται, με μηνιαία χρέωση. Σου δίνουμε συγκεκριμένη σύγκριση με όσα πληρώνεις σήμερα σε ξεχωριστά εργαλεία.
Είναι ελληνικό προϊόν;
Ναι. Αναπτύσσεται στην Ελλάδα, το περιβάλλον είναι εξ ολοκλήρου στα ελληνικά (με αγγλικά διαθέσιμα) και η υποστήριξη γίνεται από την ίδια ομάδα που γράφει τον κώδικα.
Τελευταία ενημέρωση:
Δες επίσης
Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας: καταγραφή ωραρίου με διασύνδεση ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ
Ωράρια, βάρδιες & άδειεςΠρόγραμμα βαρδιών, ωράρια και άδειες σε ένα σύστημα
Ticketing & HelpdeskΣύστημα ticketing και helpdesk στα ελληνικά
Business Viber AutomationΑυτόματα μηνύματα Viber στους πελάτες, κατευθείαν από τα αιτήματα
Profferio vs JiraΗ ελληνική εναλλακτική του Jira
Έτοιμος να ενώσεις την ομάδα σου;
Κλείσε ένα δωρεάν demo και δες το Profferio πάνω στις δικές σου ροές.
Ζήτησε Demo