01 / 06
Ticketing & αιτήματα
SLA, προτεραιότητες, πλήρες ιστορικό.
Ίδια βάση δεδομένων · Ίδιοι χρήστες
Ελληνικό προϊόν · Penetration tested · GDPR-ready Όλη η επιχείρησή σου
Κύλισε για την ιστορία Όλη η επιχείρησή σου
σε ένα εργαλείο.
Το Profferio αντικαθιστά τη στοίβα εργαλείων σου με μία πλατφόρμα — φτιαγμένη στα μέτρα σου, πλήρως παραμετροποιήσιμη, ασφαλή και σύμφωνη με το GDPR. Με σημαντικά μικρότερο κόστος.
- 5+
- εργαλεία σε ένα
- 12
- χρόνια εμπειρία η ομάδα μας
- 1
- τιμολόγιο τον μήνα
- 100%
- στα μέτρα σου
01 — Το πρόβλημα
Η μέρα σου είναι σκορπισμένη σε δέκα καρτέλες
Κάθε εργαλείο λύνει ένα κομμάτι. Κανένα δεν βλέπει το σύνολο. Και όλα στέλνουν ξεχωριστό λογαριασμό.
- Jira / JSM ΑΝΤΙΚΑΘΙΣΤΑΤΑΙ
- Λογισμικό Call Center ΑΝΤΙΚΑΘΙΣΤΑΤΑΙ
- Slack / Teams ΑΝΤΙΚΑΘΙΣΤΑΤΑΙ
- Excel ωραρίων ΑΝΤΙΚΑΘΙΣΤΑΤΑΙ
- Ατέλειωτα email ΑΝΤΙΚΑΘΙΣΤΑΤΑΙ
- Χειρόγραφες βάρδιες ΑΝΤΙΚΑΘΙΣΤΑΤΑΙ
- Reports σε PDF ΑΝΤΙΚΑΘΙΣΤΑΤΑΙ
- CRM add-ons ΑΝΤΙΚΑΘΙΣΤΑΤΑΙ
01
Πληρώνεις πέντε φορές
Άδειες ανά χρήστη, χρέωση ανά add-on, σύμβουλος για κάθε αλλαγή. Το κόστος τρέχει πριν προλάβεις να δεις απόδοση.
02
Τα δεδομένα δεν μιλάνε
Το ticket δεν ξέρει ποιος είναι σε βάρδια. Το ωράριο δεν ξέρει πόσες κλήσεις έγιναν. Το report το φτιάχνεις με copy-paste.
03
Καμία ενιαία εικόνα
Δεν ξέρεις ποιος δουλεύει σε τι, πού κολλάει η ροή, ή πώς πάει η ομάδα σου αυτή τη στιγμή.
02 — Η λύση
Και τότε, όλα γίνονται ένα
Έξι εργαλεία που δούλευαν χώρια μοιράζονται πλέον την ίδια βάση δεδομένων, τους ίδιους χρήστες και την ίδια αλήθεια.
02 / 06
Χρόνος, βάρδιες & ΕΡΓΑΝΗ
Ρολόι εργασίας με ένα κλικ, ψηφιακή κάρτα.
Ίδια βάση δεδομένων · Ίδιοι χρήστες
03 / 06
Τηλεφωνικό κέντρο
Ουρές, σενάρια, live reports, dialer.
Ίδια βάση δεδομένων · Ίδιοι χρήστες
04 / 06
Live chat & κανάλια
DM και κανάλια, μέσα στη ροή εργασίας.
Ίδια βάση δεδομένων · Ίδιοι χρήστες
05 / 06
Workflows & αυτοματισμοί
Καταστάσεις, conditions, triggers — χωρίς κώδικα.
Ίδια βάση δεδομένων · Ίδιοι χρήστες
06 / 06
Reports & dashboards
Παραγωγικότητα ανά ομάδα, agent ή προϊόν.
Ίδια βάση δεδομένων · Ίδιοι χρήστες
Συνέχισε το scroll
Μία πλατφόρμα
Μία σύνδεση. Μία βάση. Μία αλήθεια για όλη την εταιρεία.
all-in-one Τηλεπικοινωνίες & Πωλήσεις Εξυπηρέτηση Πελατών IT & Support ομάδες BPO & Call Centers HR & Διοίκηση Operations Τηλεπικοινωνίες & Πωλήσεις Εξυπηρέτηση Πελατών IT & Support ομάδες BPO & Call Centers HR & Διοίκηση Operations Τηλεπικοινωνίες & Πωλήσεις Εξυπηρέτηση Πελατών IT & Support ομάδες BPO & Call Centers HR & Διοίκηση Operations Τηλεπικοινωνίες & Πωλήσεις Εξυπηρέτηση Πελατών IT & Support ομάδες BPO & Call Centers HR & Διοίκηση Operations
03 — Παραμετροποίηση
Δεν αλλάζεις εσύ για το λογισμικό. Αλλάζει αυτό για σένα.
Το Profferio δεν είναι έτοιμο κουτί, όπου πρέπει να στριμώξεις τη δουλειά σου για να χωρέσει. Είναι πλατφόρμα που τη σχεδιάζουμε μαζί πάνω στη δική σου ροή — και την αλλάζεις όποτε θες, χωρίς γραμμή κώδικα.
Δυναμικές φόρμες Workflows χωρίς κώδικα Αυτοματισμοί Μηνύματα Viber Το branding σου Ρόλοι & δικαιώματα Integrations & API
01
Μας δείχνεις πώς δουλεύεις σήμερα
Χωρίς να αλλάξεις τίποτα. Καταγράφουμε τη ροή σου όπως είναι.
02
Σχεδιάζουμε τη ροή σου στο Profferio
Καταστάσεις, πεδία, ρόλοι, εγκρίσεις, αυτοματισμοί — στα μέτρα της ομάδας σου.
03
Πάει live σε μέρες, όχι μήνες
Στήσιμο, μετάπτωση και εκπαίδευση τα αναλαμβάνουμε εμείς.
04
Το αλλάζεις μόνος σου
Νέο πεδίο, νέα κατάσταση, νέος αυτοματισμός; Drag & drop, χωρίς σύμβουλο.
Νέο · Business Viber Automation
Ο πελάτης σου μαθαίνει τα νέα στο Viber. Μόνος του.
Κάθε αλλαγή σε ένα αίτημα μπορεί να γίνει μήνυμα Viber στον πελάτη — με το όνομα και το λογότυπό σου. Εκείνος απαντά, και η απάντηση γυρίζει κατευθείαν στο ticket.
Αυτόματα από κανόνες
Νέο αίτημα, ανάθεση, ραντεβού, κλείσιμο — φεύγει μήνυμα χωρίς κλικ.
Πρότυπα με μεταβλητές
Όνομα, αριθμός αιτήματος, κατάσταση, ώρα ραντεβού.
Αμφίδρομο
Η απάντηση του πελάτη καταγράφεται στο ίδιο ticket.
SMS όταν δεν έχει Viber
Με παράδοση και ανάγνωση στο ιστορικό.
Ticket #4821 · Νέο Ανατέθηκε · Γ. Παπαδόπουλος Ραντεβού · Πέμπτη 10:00
Η εταιρεία σου
Επαληθευμένος λογαριασμός
Γεια σας κ. Αντωνίου! Το αίτημά σας #4821 καταχωρήθηκε. Ο τεχνικός μας Γιώργος θα σας επισκεφθεί την Πέμπτη στις 10:00.
Τέλεια, ευχαριστώ! Να φέρω και το τιμολόγιο αγοράς;
Διαβάστηκε
Η απάντηση καταχωρήθηκε στο ticket #4821
Ναι, αν το έχετε διαθέσιμο. Θα σας στείλουμε υπενθύμιση την Τετάρτη.
04 — Ασφάλεια & GDPR
Τα δεδομένα σου, εκεί που τα θες
Enterprise ασφάλεια χωρίς enterprise γραφειοκρατία. Στο ασφαλές cloud μας ή εξ ολοκλήρου στους δικούς σου servers — εσύ αποφασίζεις πού αποθηκεύονται τα δεδομένα σου.
Penetration tested
Η πλατφόρμα έχει περάσει έλεγχο διείσδυσης από εξωτερικό φορέα.
Cloud ή On-Premise
Φιλοξενία στο cloud μας ή εγκατάσταση στη δική σου υποδομή — ίδιο προϊόν.
GDPR by design
Ελαχιστοποίηση δεδομένων, ρόλοι, δικαιώματα και σεβασμός στην ιδιωτικότητα εξ ορισμού.
Πλήρες ιστορικό
Κάθε αλλαγή καταγράφεται. Ξέρεις πάντα ποιος, τι και πότε.
GDPR · Παράδειγμα: η ζωντανή τοποθεσία της ομάδας πεδίου καταγράφεται μόνο κατά τη διάρκεια της βάρδιας και σβήνει αυτόματα στο clock-out.
Penetration testedGDPR by designOn-premise optionΔεδομένα εντός ΕΕΡόλοι & δικαιώματαAudit trail
05 — Κόστος
Ένα κόστος αντί για πέντε
Δεν πληρώνεις ανά εργαλείο, ανά add-on και ανά σύμβουλο για κάθε αλλαγή. Πληρώνεις μία πλατφόρμα — και την έχεις στα μέτρα σου.
Σήμερα
Ticketing / JSM€ · € · €
Call center€ · € · €
Chat / Teams€ · € · €
Add-on ωραρίων€ · € · €
Σύμβουλος & setup€ · € · €
5 συνδρομές · 5 συμβόλαια · 5 σημεία αποτυχίας
Με το Profferio
Profferio, all-in-one€
- Ένα τιμολόγιο τον μήνα, όχι πέντε
- Χωρίς χρέωση ανά add-on για κάθε δυνατότητα
- Χωρίς σύμβουλο για κάθε αλλαγή ροής
- Cloud ή στους δικούς σου servers, με ανάλογη τιμολόγηση
Ενδεικτική απεικόνιση αναλογιών, όχι πραγματικές τιμές. Η προσφορά διαμορφώνεται με βάση την ομάδα, τα modules και τον τρόπο φιλοξενίας.
06 — Απόδειξη
Πραγματικές οθόνες, όχι mockups
Δεν είναι concept ούτε mockup. Είναι πλατφόρμα που τρέχει σε παραγωγή, καθημερινά.
Τι λύνει το Profferio
Κάθε μονάδα λύνει ένα πραγματικό πρόβλημα. Διάλεξε αυτό που σε πονάει τώρα.
Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας · ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ
Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας: καταγραφή ωραρίου με διασύνδεση ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ
Το Profferio είναι ελληνικό λογισμικό ψηφιακής κάρτας εργασίας. Ο εργαζόμενος δηλώνει έναρξη και λήξη από το κινητό, τον υπολογιστή ή ένα tablet με QR, και το σύστημα στέλνει την κάρτα στο ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ, κρατώντας τον αριθμό πρωτοκόλλου κάθε αποστολής ως απόδειξη συμμόρφωσης.
Δες περισσότερα Ωράρια, βάρδιες & άδειεςΠρόγραμμα βαρδιών, ωράρια και άδειες σε ένα σύστημα
Το Profferio αντικαθιστά τα Excel ωραρίων με ένα σύστημα όπου φτιάχνεις πρόγραμμα βαρδιών ανά ομάδα, οι εργαζόμενοι χτυπούν κάρτα με ένα κλικ, οι άδειες εγκρίνονται μέσα στην πλατφόρμα, και κάθε απόκλιση από το προγραμματισμένο ωράριο φαίνεται αυτόματα στις αναφορές.
Δες περισσότερα Ticketing & HelpdeskΣύστημα ticketing και helpdesk στα ελληνικά
Το Profferio Service Management είναι σύστημα ticketing και helpdesk: τα αιτήματα μπαίνουν από φόρμα, email ή portal, ακολουθούν τη ροή εργασίας που σχεδιάζεις χωρίς κώδικα, με SLA, αυτόματες ενέργειες και πλήρες ιστορικό αλλαγών σε κάθε αίτημα.
Δες περισσότερα Business Viber AutomationΑυτόματα μηνύματα Viber στους πελάτες, κατευθείαν από τα αιτήματα
Το Business Viber Automation του Profferio στέλνει αυτόματα μηνύματα Viber στους πελάτες σου όταν συμβαίνει κάτι σε ένα αίτημα: δημιουργία, αλλαγή κατάστασης, ραντεβού, κλείσιμο. Τα μηνύματα βγαίνουν από πρότυπα με στοιχεία του ticket, οι απαντήσεις του πελάτη επιστρέφουν στο ίδιο ticket και, αν δεν έχει Viber, φεύγει SMS.
Δες περισσότερα Τηλεφωνικό κέντρο (PCC)Λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου με dialer, ουρές και ζωντανά reports
Το Profferio Contact Center είναι ελληνικό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου που τρέχει πάνω σε Asterisk. Καλύπτει εξερχόμενες εκστρατείες με dialer, ουρές εισερχομένων, σενάρια κλήσης, καταγραφή αποτελέσματος σε κάθε επαφή και ζωντανές αναφορές απόδοσης ανά agent, ομάδα και ημέρα.
Δες περισσότερα AI agents & φωνητικός πράκτοραςAI φωνητικός πράκτορας για το τηλεφωνικό σου κέντρο
Το Profferio σου επιτρέπει να φτιάξεις AI φωνητικούς πράκτορες που απαντούν σε κλήσεις, κάνουν εξερχόμενες κλήσεις από λίστες επαφών και παραδίδουν τη συνομιλία σε άνθρωπο όταν χρειαστεί. Τους ρυθμίζεις από γραφικό περιβάλλον, χωρίς κώδικα, επιλέγοντας μοντέλο και φωνή.
Δες περισσότερα Chat, κανάλια & κλήσειςΕταιρικό chat με κανάλια και κλήσεις, μέσα στη ροή εργασίας
Το Profferio έχει ενσωματωμένο εταιρικό chat: κανάλια ανά ομάδα ή έργο, προσωπικά μηνύματα, φωνητικές και βιντεοκλήσεις και αναζήτηση σε όλο το ιστορικό. Επειδή ζει στην ίδια πλατφόρμα με τα αιτήματα και τα ωράρια, η συζήτηση γίνεται δίπλα στη δουλειά.
Δες περισσότερα Εναλλακτική Teams / SlackΕναλλακτική του Microsoft Teams και του Slack, φτιαγμένη για τη δουλειά σου
Το Profferio είναι ελληνική εναλλακτική του Teams και του Slack για εταιρείες που δεν θέλουν άλλη μία συνδρομή επικοινωνίας. Δίνει κανάλια, προσωπικά μηνύματα και κλήσεις, αλλά στην ίδια πλατφόρμα με τα αιτήματα, τα ωράρια, την ΕΡΓΑΝΗ και το τηλεφωνικό κέντρο.
Δες περισσότερα Η πλατφόρμαΜία πλατφόρμα αντί για πέντε εργαλεία που δεν μιλάνε μεταξύ τους
Το Profferio είναι ελληνική πλατφόρμα διαχείρισης επιχείρησης που ενώνει ticketing, καταγραφή ωραρίου με διασύνδεση ΕΡΓΑΝΗ, τηλεφωνικό κέντρο, AI φωνητικούς πράκτορες, εταιρικό chat, δυναμικές φόρμες, ροές εργασίας και αναφορές — πάνω στους ίδιους χρήστες, με ένα τιμολόγιο.
Δες περισσότεραΣυχνές ερωτήσεις
Μπορώ να το έχω στους δικούς μου servers;
Ναι. Το Profferio εγκαθίσταται είτε στο ασφαλές cloud μας είτε on-premise στη δική σου υποδομή, με διαφορετική τιμολόγηση ανάλογα με την επιλογή.
Συνδέεται πραγματικά με την ΕΡΓΑΝΗ;
Ναι. Η καταγραφή ωραρίου και παρουσιών μπορεί να διασυνδεθεί με το σύστημα ΕΡΓΑΝΗ, ώστε να μειώσεις τη χειρωνακτική δουλειά.
Πόσο ασφαλές είναι;
Η πλατφόρμα έχει περάσει penetration test και είναι σχεδιασμένη με βάση τις βέλτιστες πρακτικές ασφάλειας και το GDPR.
Μπορεί να αντικαταστήσει το Jira;
Ναι. Καλύπτει projects, workflows, conditions/validators, αυτοματισμούς και reports αντίστοιχα με το Jira Service Management — σε σημαντικά χαμηλότερο κόστος.
Πόσο γρήγορα μπαίνει σε λειτουργία;
Συνήθως μέσα σε λίγες μέρες. Αναλαμβάνουμε την υλοποίηση, την προσαρμογή και την εκπαίδευση της ομάδας.
Υπάρχει δέσμευση συμβολαίου;
Η τιμολόγηση είναι μηνιαία ανά χρήστη. Συζητάμε το πλάνο που ταιριάζει σε εσένα κατά την προσφορά.
Τι ακριβώς είναι το Profferio;
Είναι ελληνική πλατφόρμα διαχείρισης επιχείρησης που ενώνει σε ένα εργαλείο: ticketing και helpdesk, καταγραφή ωραρίου με ψηφιακή κάρτα εργασίας και διασύνδεση ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ, πρόγραμμα βαρδιών και άδειες, τηλεφωνικό κέντρο με dialer, AI φωνητικούς πράκτορες, εταιρικό chat με κλήσεις, δυναμικές φόρμες, ροές εργασίας χωρίς κώδικα και αναφορές.
Ποια εργαλεία αντικαθιστά;
Συνήθως αντικαθιστά ταυτόχρονα ένα σύστημα ticketing όπως το Jira Service Management, ένα εργαλείο επικοινωνίας όπως το Teams ή το Slack, τα Excel ωραρίων και μια ξεχωριστή λύση τηλεφωνικού κέντρου.
Έχει τηλεφωνικό κέντρο και AI φωνητικό πράκτορα;
Ναι. Το τηλεφωνικό κέντρο τρέχει πάνω σε Asterisk με dialer, ουρές, σενάρια κλήσης και ζωντανά reports, και μπορείς να προσθέσεις AI πράκτορες που απαντούν ή κάνουν κλήσεις και παραδίδουν σε άνθρωπο όταν χρειαστεί.
Χρειάζομαι προγραμματιστή για να το προσαρμόσω;
Όχι για τα συνηθισμένα. Φόρμες, ροές εργασίας, κανόνες, ρόλοι και αναφορές ορίζονται από γραφικό περιβάλλον. Όταν χρειάζεται πραγματική ανάπτυξη, την αναλαμβάνουμε εμείς.
Ας ξεκινήσουμε
Ένα demo. Πάνω στις δικές σου ροές.
Δείξε μας πώς δουλεύει η ομάδα σου σήμερα και θα σου δείξουμε πώς θα δουλεύει σε ένα εργαλείο.
Την πλατφόρμα την αναπτύσσουμε και τη διαχειριζόμαστε εμείς: μια ομάδα με 12 χρόνια εμπειρία σε ticketing, τηλεφωνικά κέντρα και ροές εργασίας. Η ίδια ομάδα στήνει και υποστηρίζει τη δική σου εγκατάσταση.
Penetration testedGDPR by designOn-premise optionΔεδομένα εντός ΕΕ
Ας μιλήσουμε
Συμπλήρωσε τη φόρμα και θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σου.
Ευχαριστούμε! Λάβαμε το μήνυμά σου και θα σου απαντήσουμε σύντομα.