Όλη η επιχείρησή σου,
σε ένα εργαλείο.
Ticketing, καταγραφή χρόνου & ΕΡΓΑΝΗ, τηλεφωνικό κέντρο με live reports, live chat, workflows και αυτοματισμοί — όλα σε μία πλατφόρμα. Το All-in-One εργαλείο που χτίσαμε σε 12 χρόνια, για να τα κάνει όλα μια εταιρεία σε ένα μέρος.
Χωρίς δέσμευση · Σε cloud ή στους δικούς σου servers
Νέο ticket
PRF-204 · Ενεργοποίηση FTTH
Profferio Tickets σήμερα
38 ολοκληρώθηκαν
Παραγωγικότητα ομάδας
Ένα εργαλείο που αντικαθιστά πολλά ταυτόχρονα
Σταμάτα να πληρώνεις πολλά εργαλεία που δεν μιλάνε μεταξύ τους
Tickets στο ένα, ωράρια στο άλλο, reports στο Excel. Το Profferio τα ενώνει όλα — και σου κοστίζει λιγότερο.
Ακριβές άδειες Jira
Πληρώνεις ανά χρήστη για δυνατότητες που δεν χρησιμοποιείς — και κάθε customization θέλει σύμβουλο.
Χαμένος χρόνος εργασίας
Ωράρια και βάρδιες σε χειρόγραφα ή Excel, χωρίς σύνδεση με την ΕΡΓΑΝΗ και χωρίς εικόνα παραγωγικότητας.
Καμία ορατότητα
Δεν ξέρεις ποιος δουλεύει σε τι, πού κολλάει η ροή, ή πόσο πάει η ομάδα σου σήμερα.
Ό,τι χρειάζεται η ομάδα σου, χωρίς συμβιβασμούς
Μία πλατφόρμα για όλη τη ροή εργασίας — από το ticket μέχρι το report.
Ticketing System
Δημιουργία, ανάθεση και παρακολούθηση αιτημάτων με SLA, προτεραιότητες, σχόλια και πλήρες ιστορικό αλλαγών.
Καταγραφή Χρόνου & Διαλειμμάτων
Ρολόι εργασίας με ένα κλικ: ώρες, βάρδιες και διαλείμματα σε πραγματικό χρόνο. Ζωντανή εικόνα παρουσιών και αυτόματος υπολογισμός παραγωγικότητας — τέλος στα Excel.
Ζωντανή Τοποθεσία Ομάδας
Δες σε ζωντανό χάρτη πού βρίσκεται η ομάδα πεδίου (πωλητές, τεχνικοί, διανομείς) όσο είναι σε βάρδια. Αυτόματο ξεκίνημα/σταμάτημα με το ρολόι εργασίας — μηδενική χειροκίνητη ρύθμιση.
Τηλεφωνικό Κέντρο (Dialer)
Ενσωματωμένο call center με ζωντανά reports, ουρές, σενάρια κλήσης, καταγραφή αποτελεσμάτων και αυτοματισμούς συνδεδεμένους με τα tickets (PSM).
Live Chat & Κανάλια
Άμεσα μηνύματα (DM) και κανάλια για ομαδικές ενημερώσεις — σαν Teams/Slack, ενσωματωμένα μέσα στο Profferio.
Business Viber Automation
Αυτόματα μηνύματα Viber μέσα από τα tickets του PSM — ενημερώσεις, ειδοποιήσεις και επιβεβαιώσεις στους πελάτες σου, χωρίς χειροκίνητη δουλειά.
Δυναμικές Φόρμες
Form builder με sections και conditional logic — φτιάξε τις φόρμες που χρειάζεσαι χωρίς γραμμή κώδικα.
Workflows χωρίς κώδικα
Σχεδίασε καταστάσεις, μεταβάσεις, conditions και validators με drag & drop. Κάθε ομάδα, η δική της ροή.
Αυτοματισμοί
Triggers & actions: αυτόματη αρχειοθέτηση, επαναφορά tickets, ειδοποιήσεις, emails και πολλά ακόμη.
Reports & Dashboards
Παραγωγικότητα ανά ομάδα, agent ή προϊόν — ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία, σε ζωντανά dashboards.
Customer Portal
Οι πελάτες σου υποβάλλουν και παρακολουθούν τα αιτήματά τους από ένα καθαρό, branded portal.
Έξυπνες Ειδοποιήσεις
Email & in-app notifications σε κάθε αλλαγή. Κανένα ticket και καμία προθεσμία δεν χάνεται.
Δες το Profferio σε δράση
Πραγματικές οθόνες από την πλατφόρμα — όχι mockups.
Σε λειτουργία μέσα σε μέρες, όχι μήνες
Αναλαμβάνουμε την υλοποίηση και την προσαρμογή στις ανάγκες σου.
Demo & ανάλυση αναγκών
Μας δείχνεις πώς δουλεύει η ομάδα σου σήμερα. Σχεδιάζουμε μαζί τη ροή στο Profferio.
Υλοποίηση & προσαρμογή
Στήνουμε projects, φόρμες, workflows και αυτοματισμούς στα μέτρα σου — cloud ή on-premise.
Εκπαίδευση & go-live
Εκπαιδεύουμε την ομάδα και είμαστε δίπλα σου. Είσαι παραγωγικός από την πρώτη μέρα.
Φτιαγμένο για κάθε ομάδα που τρέχει με tickets
Αν διαχειρίζεσαι αιτήματα, χρόνο ή ροές, το Profferio είναι για σένα.
Τηλεπικοινωνίες & Πωλήσεις
Διαχείριση αιτήσεων, καταχωρήσεων και ροών πώλησης με πολλαπλά στάδια.
Εξυπηρέτηση Πελατών
Help desk με SLA, customer portal και πλήρες ιστορικό επικοινωνίας.
IT & Support ομάδες
Service desk, incident & request management σαν το Jira — στο δικό σου κόστος.
BPO & Call Centers
Καταγραφή χρόνου, βάρδιες, παραγωγικότητα agents και reports σε πραγματικό χρόνο.
HR & Διοίκηση
Ωράρια, παρουσίες και σύνδεση με ΕΡΓΑΝΗ, χωρίς Excel και χειρόγραφα.
Operations
Αυτοματοποίησε επαναλαμβανόμενες ροές και κράτα τα πάντα ορατά σε μία οθόνη.
Ασφάλεια enterprise. Έλεγχος δικός σου.
Τα δεδομένα σου, εκεί που τα θες — στο cloud μας ή στους δικούς σου servers.
Penetration tested
Η πλατφόρμα έχει περάσει έλεγχο διείσδυσης για μέγιστη ασφάλεια.
Cloud ή On-Premise
Φιλοξενία στο ασφαλές cloud μας ή εγκατάσταση στη δική σου υποδομή.
Σύνδεση με ΕΡΓΑΝΗ
Άμεση διασύνδεση ωραρίων και παρουσιών με το πληροφοριακό σύστημα ΕΡΓΑΝΗ.
GDPR-friendly
Σχεδιασμένο με σεβασμό στα προσωπικά δεδομένα και τη νομοθεσία.
Δες την ομάδα πεδίου σου, σε πραγματικό χρόνο
Πωλητές D2D, τεχνικοί, διανομείς — δες πού βρίσκονται πάνω σε ζωντανό χάρτη όσο είναι σε βάρδια. Συνδεδεμένο με την καταγραφή ωραρίου, χωρίς καμία επιπλέον ρύθμιση.
- Ζωντανός χάρτης με όλη την ομάδα πεδίου, ανά πάσα στιγμή
- Αυτόματο ξεκίνημα στο clock-in, αυτόματο σβήσιμο στο clock-out
- Ιστορικό διαδρομών & στάσεων για reports και αξιολόγηση
- Σεβασμός στην ιδιωτικότητα: εντοπισμός μόνο κατά τη διάρκεια βάρδιας
Σε συμμόρφωση με την ΕΡΓΑΝΗ, χωρίς πονοκέφαλο
Η ηλεκτρονική καταγραφή ωραρίου είναι πλέον υποχρεωτική. Το Profferio καταγράφει χρόνο, βάρδιες και διαλείμματα και συνδέεται με το σύστημα ΕΡΓΑΝΗ — αυτόματα, χωρίς Excel και χειρόγραφα.
Ζήτησε Demo- Ζωντανή καταγραφή έναρξης/λήξης & διαλειμμάτων με ένα κλικ
- Διασύνδεση με ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ / ψηφιακή κάρτα εργασίας
- Βάρδιες, υπερωρίες και άδειες σε ένα μέρος
- Έτοιμες αναφορές για λογιστήριο & επιθεωρήσεις
Τιμολόγηση στα μέτρα σου
Κάθε επιχείρηση είναι διαφορετική. Διαμορφώνουμε την προσφορά με βάση τις ανάγκες, το μέγεθος της ομάδας και τον τρόπο φιλοξενίας — cloud ή στους δικούς σου servers.
Starter
Για μικρές ομάδες που ξεκινούν.
Κατόπιν προσφοράς
Ζήτησε προσφορά- Ticketing & δυναμικές φόρμες
- Έως 10 χρήστες
- Customer portal
- Email ειδοποιήσεις
Business
Η πλήρης εικόνα της ομάδας σου, σε πραγματικό χρόνο.
Κατόπιν προσφοράς
Ζήτησε προσφορά- Ό,τι έχει το Starter
- ⏱️ Καταγραφή χρόνου, ωραρίου & διαλειμμάτων
- Live παρακολούθηση παρουσιών
- Workflows & αυτοματισμοί
- Reports & dashboards παραγωγικότητας
- Προτεραιότητα στην υποστήριξη
Enterprise
On-premise & πλήρης προσαρμογή.
Κατόπιν προσφοράς
Επικοινώνησε μαζί μας- Ό,τι έχει το Business
- Σύνδεση με ΕΡΓΑΝΗ
- Εγκατάσταση στους servers σου
- Απεριόριστοι χρήστες
- Custom integrations & SSO
- SLA & dedicated support
- Εκπαίδευση ομάδας
Πρόσθετα (Add-ons)
Live Chat & Κανάλια
DM & κανάλια για ομαδικές ενημερώσεις
Τηλεφωνικό Κέντρο (PCC)
Πλήρες call center + αυτοματισμοί με PSM
Business Viber Automation
Add-on για το PSM · αυτόματα μηνύματα Viber από tickets
Door-to-Door (D2D)
Καταχώρηση επισκέψεων, ζωντανή τοποθεσία πωλητών & πλοήγηση διαδρομής
Διαφανής, ευέλικτη τιμολόγηση χωρίς κρυφά κόστη — εξατομικευμένη προσφορά μέσα σε 24 ώρες.
Συχνές ερωτήσεις
Ναι. Το Profferio εγκαθίσταται είτε στο ασφαλές cloud μας είτε on-premise στη δική σου υποδομή, με διαφορετική τιμολόγηση ανάλογα με την επιλογή.
Ναι. Η καταγραφή ωραρίου και παρουσιών μπορεί να διασυνδεθεί με το σύστημα ΕΡΓΑΝΗ, ώστε να μειώσεις τη χειρωνακτική δουλειά.
Η πλατφόρμα έχει περάσει penetration test και είναι σχεδιασμένη με βάση τις βέλτιστες πρακτικές ασφάλειας και το GDPR.
Ναι. Καλύπτει projects, workflows, conditions/validators, αυτοματισμούς και reports αντίστοιχα με το Jira Service Management — σε σημαντικά χαμηλότερο κόστος.
Συνήθως μέσα σε λίγες μέρες. Αναλαμβάνουμε την υλοποίηση, την προσαρμογή και την εκπαίδευση της ομάδας.
Η τιμολόγηση είναι μηνιαία ανά χρήστη. Συζητάμε το πλάνο που ταιριάζει σε εσένα κατά την προσφορά.
Έτοιμος να ενώσεις την ομάδα σου;
Κλείσε ένα δωρεάν demo και δες το Profferio πάνω στις δικές σου ροές.
Ας μιλήσουμε
Συμπλήρωσε τη φόρμα και θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σου.
Ευχαριστούμε! Λάβαμε το μήνυμά σου και θα σου απαντήσουμε σύντομα.