AI φωνητικός πράκτορας για το τηλεφωνικό σου κέντρο
Το Profferio σου επιτρέπει να φτιάξεις AI φωνητικούς πράκτορες που απαντούν σε κλήσεις, κάνουν εξερχόμενες κλήσεις από λίστες επαφών και παραδίδουν τη συνομιλία σε άνθρωπο όταν χρειαστεί. Τους ρυθμίζεις από γραφικό περιβάλλον, χωρίς κώδικα, επιλέγοντας μοντέλο και φωνή.
- Απαντά σε εισερχόμενες κλήσεις στα ελληνικά, 24 ώρες το 24ωρο
- Κάνει εξερχόμενες κλήσεις από τις ίδιες λίστες επαφών με τους agents
- Παραδίδει σε άνθρωπο μόλις η συζήτηση το απαιτήσει
- Ρυθμίζεται από οθόνη: οδηγίες, φωνή, μοντέλο, σενάριο — χωρίς κώδικα
- Πολλοί πάροχοι AI: Claude, Gemini, OpenAI, Azure, με φωνές ElevenLabs
- Ό,τι ειπώθηκε καταγράφεται σαν αποτέλεσμα κλήσης και μπαίνει στις αναφορές
Τι μπορεί να κάνει ένας AI πράκτορας
Απάντηση κλήσεων
Σηκώνει το τηλέφωνο εκτός ωραρίου ή όταν οι ουρές γεμίσουν, απαντά σε συχνές ερωτήσεις και κρατά το αίτημα αντί να το χάσεις.
Εξερχόμενες εκστρατείες
Καλεί λίστες για επιβεβαιώσεις ραντεβού, υπενθυμίσεις και έρευνες, και καταγράφει το αποτέλεσμα κάθε κλήσης.
Παράδοση σε άνθρωπο
Όταν η συζήτηση βγει εκτός σεναρίου ή το ζητήσει ο συνομιλητής, η κλήση περνά σε agent με το ιστορικό της.
Στήσιμο χωρίς κώδικα
Οδηγίες, τόνος, ερωτήσεις και όρια του πράκτορα ορίζονται από οθόνη. Οι αλλαγές εφαρμόζονται χωρίς επανεκκίνηση του τηλεφωνικού κέντρου.
Δικός σου πάροχος AI
Επιλέγεις μοντέλο ανά πράκτορα — Claude, Gemini, OpenAI ή Azure — και φωνή. Δεν κλειδώνεσαι σε έναν προμηθευτή.
Μετρήσιμο αποτέλεσμα
Οι κλήσεις του AI μπαίνουν στις ίδιες αναφορές με τις ανθρώπινες: αποτελέσματα, διάρκειες, μετατροπές.
Από την ιδέα στη γραμμή
-
1. Ορίζεις τον ρόλο
Τι δουλειά κάνει ο πράκτορας, τι επιτρέπεται να πει, πότε πρέπει να παραδώσει σε άνθρωπο.
-
2. Διαλέγεις μοντέλο και φωνή
Ανά πράκτορα, με δικά σου κλειδιά παρόχου.
-
3. Δοκιμή σε εσωτερικό αριθμό
Τον καλείς εσύ πρώτος, ακούς πώς απαντά και διορθώνεις τις οδηγίες από την ίδια οθόνη.
-
4. Ενεργοποίηση στη γραμμή
Τον βάζεις σε ουρά, σε ωράριο ή σε εκστρατεία εξερχομένων.
Πού βοηθά πραγματικά ο AI πράκτορας
Στις ώρες που δεν υπάρχει κανείς
Οι περισσότερες χαμένες ευκαιρίες δεν είναι κακές συζητήσεις· είναι κλήσεις που δεν σηκώθηκαν ποτέ. Ένας πράκτορας που απαντά στις 9 το βράδυ και κρατά το αίτημα αλλάζει την εικόνα χωρίς νέα βάρδια.
Στις επαναλαμβανόμενες κλήσεις
Επιβεβαιώσεις ραντεβού, υπενθυμίσεις πληρωμής, επαλήθευση στοιχείων: δουλειά που καίει agents χωρίς να απαιτεί κρίση. Ο πράκτορας την αναλαμβάνει και αφήνει τους ανθρώπους στις συζητήσεις που αξίζουν.
Όχι ως τοίχος μπροστά στον πελάτη
Ο κανόνας που εφαρμόζουμε είναι η παράδοση σε άνθρωπο να γίνεται εύκολα και γρήγορα. Ένας πράκτορας που δεν αφήνει τον συνομιλητή να φτάσει σε άνθρωπο κοστίζει περισσότερο από όσο εξοικονομεί.
Συχνές ερωτήσεις για τους AI πράκτορες
Μιλάει ελληνικά;
Ναι. Ο πράκτορας συνομιλεί στα ελληνικά, με φωνή που επιλέγεις, και μπορεί να ρυθμιστεί για πολύγλωσση εξυπηρέτηση.
Χρειάζεται προγραμματιστής για να τον φτιάξω;
Όχι. Ο πράκτορας ορίζεται από γραφικό περιβάλλον: οδηγίες, σενάριο, φωνή, μοντέλο και όρια. Οι αλλαγές ενεργοποιούνται χωρίς επανεκκίνηση.
Ποιο μοντέλο AI χρησιμοποιεί;
Όποιο επιλέξεις ανά πράκτορα — Claude, Gemini, OpenAI ή Azure — με δικά σου κλειδιά. Η φωνή μπορεί να προέρχεται από ElevenLabs.
Πώς παραδίδει σε άνθρωπο;
Με μεταφορά της κλήσης σε agent ή ουρά, μεταφέροντας μαζί το ιστορικό της συνομιλίας ώστε ο πελάτης να μην ξαναλέει τα ίδια.
Καταγράφεται τι είπε;
Ναι. Η κλήση αποθηκεύεται με το αποτέλεσμά της και μπαίνει στις ίδιες αναφορές με τις ανθρώπινες κλήσεις.
Τι γίνεται αν δεν καταλάβει;
Ορίζεις εσύ το όριο: μετά από συγκεκριμένες αποτυχημένες προσπάθειες ή σε συγκεκριμένα θέματα, η κλήση περνά αυτόματα σε άνθρωπο.
Τελευταία ενημέρωση:
Δες επίσης
Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας: καταγραφή ωραρίου με διασύνδεση ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ
Ωράρια, βάρδιες & άδειεςΠρόγραμμα βαρδιών, ωράρια και άδειες σε ένα σύστημα
Ticketing & HelpdeskΣύστημα ticketing και helpdesk στα ελληνικά
Business Viber AutomationΑυτόματα μηνύματα Viber στους πελάτες, κατευθείαν από τα αιτήματα
Profferio vs JiraΗ ελληνική εναλλακτική του Jira
Έτοιμος να ενώσεις την ομάδα σου;
Κλείσε ένα δωρεάν demo και δες το Profferio πάνω στις δικές σου ροές.
Ζήτησε Demo